Una plataforma con inteligencia artificial que conecta a los vecinos con tramites, beneficios, solicitudes, reportes, notificaciones y seguimiento de casos desde una sola app.
MIA Municipal transforma la relacion entre la municipalidad y la comunidad, entregando una puerta de entrada digital, clara e inteligente para orientar, responder, derivar y gestionar mejor las necesidades ciudadanas.
Los vecinos necesitan respuestas simples. Las municipalidades necesitan ordenar, priorizar y gestionar mejor la demanda ciudadana.
El problema no es solo digitalizar tramites. El verdadero desafio es crear una puerta de entrada simple, inteligente y trazable entre vecinos y municipalidad.
MIA Municipal es una plataforma digital compuesta por una app ciudadana, una asistente IA municipal y un backoffice de gestion para equipos municipales.
Permite consultar, solicitar, reportar, recibir orientacion, acceder a beneficios, revisar tramites, recibir notificaciones y hacer seguimiento de casos desde el celular.
Guia al vecino en lenguaje simple, identifica su necesidad, recomienda el camino correcto y ayuda a derivar cada solicitud al area municipal correspondiente.
Permite centralizar solicitudes, separar casos por departamentos, gestionar estados, medir tiempos, visualizar datos y tomar mejores decisiones.
MIA no reemplaza la gestion municipal: la ordena, la conecta y la hace mas cercana.
Fortalecer la relacion entre vecinos y municipalidad mediante una plataforma digital con IA que facilite el acceso a servicios, ordene la demanda ciudadana, mejore la trazabilidad y entregue datos para una gestion publica mas cercana, eficiente y territorial.
El backoffice convierte la interaccion ciudadana en casos gestionables: areas, responsables, estados, tiempos, prioridades, adjuntos, alertas, reportes y datos territoriales.
Casos ordenados por categoria, area, prioridad y fecha.
Flujos de trabajo para asignar casos al equipo correcto.
Tiempos, volumen, estados, cumplimiento y cuellos de botella.
Datos para ver donde se concentra la demanda ciudadana.
Para una primera implementacion conviene priorizar flujos de alto valor y baja friccion operativa, con responsables municipales claros y metas medibles.
Comuna, areas, categorias, beneficios, responsables y protocolos iniciales.
Lanzamiento controlado con app, IA, notificaciones y canales de ingreso.
Seguimiento de solicitudes, tiempos de respuesta, demanda por sector y aprendizajes.
Ajuste de categorias, integracion de nuevos departamentos y expansion comunal.
Ideal para alcaldias, administraciones municipales, DIDECO, SECPLA, atencion ciudadana, equipos territoriales y unidades de transformacion digital.