Privacidad, cookies y proteccion de datos personales.

Politica de privacidad

MIA Digital SpA desarrolla, implementa y opera plataformas digitales, aplicaciones, software, sistemas de inteligencia artificial, asistentes digitales, automatizacion, analisis de datos y herramientas de gestion para personas, empresas, instituciones publicas, municipalidades, fundaciones y organizaciones. Sus productos actuales son MIA+, enfocado en apoyo y orientacion para mujeres, y MIA Municipal, orientado a mejorar la relacion entre municipios y comunidad.

Datos que podriamos tratar

• Datos de contacto entregados voluntariamente en formularios, como nombre, correo, telefono, organizacion y mensaje.
• Datos necesarios para operar pilotos, demos o servicios contratados, segun la finalidad informada en cada caso.
• Informacion tecnica basica del sitio, como fecha de visita, dispositivo, navegador, paginas vistas y fuente de trafico.
• En productos como MIA+ o MIA Municipal, datos funcionales necesarios para orientar solicitudes, beneficios, recordatorios, derivaciones o interacciones institucionales, siempre bajo una finalidad informada.
• Datos agregados o estadisticos para reporteria, medicion de demanda, mejora de contenidos y evaluacion de cobertura institucional.

Finalidades

• Responder solicitudes comerciales, institucionales o de contacto.
• Gestionar pilotos, demostraciones, alianzas, soporte y continuidad operacional.
• Mejorar experiencia, seguridad, rendimiento y calidad de los productos.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

MIA+ y acompanamiento institucional

MIA+ puede operar con una puerta de entrada abierta para informacion general, beneficios, programas, contenidos de orientacion y canales institucionales disponibles. Algunas funciones de acompanamiento activo, como personalizacion, recordatorios, seguimiento de intereses, registro de solicitudes, reporterias o workflows institucionales, pueden depender de la capacidad contratada por una institucion.

La informacion de acceso abierto debe minimizar los datos solicitados. Cuando una persona manifieste interes, se pre-registre o pase a acompanamiento activo, se informara la finalidad, el alcance y los responsables operativos correspondientes.

MIA Municipal y datos institucionales

MIA Municipal puede ayudar a ordenar programas, beneficios, preguntas frecuentes, solicitudes, derivaciones, notificaciones, campanas territoriales, trazabilidad basica y reportes agregados. Cada municipio, institucion o contraparte debe mantener sus propias responsabilidades sobre los datos que administra y sobre la respuesta, priorizacion o resolucion de casos.

No vendemos datos personales. Cuando trabajamos con municipalidades, fundaciones, empresas u otras instituciones, el alcance del tratamiento debe quedar regulado por contrato, convenio, bases de licitacion, anexo de tratamiento de datos u otro instrumento aplicable.

Politica de cookies

El sitio de MIA Digital puede usar cookies o tecnologias similares para funcionamiento tecnico, seguridad, medicion de uso y mejora de contenidos. Las cookies son pequenos archivos o identificadores que permiten recordar informacion tecnica de una visita.

Tipos de cookies

• Necesarias: permiten cargar el sitio, mantener seguridad y operar formularios.
• Medicion: ayudan a entender trafico, paginas visitadas y rendimiento general, idealmente con datos agregados o anonimizados.
• Preferencias: recuerdan ajustes de experiencia cuando existan funcionalidades que lo requieran.
• Marketing: solo deberian activarse si existe una base juridica valida y, cuando corresponda, consentimiento previo.

Puedes configurar o bloquear cookies desde tu navegador. Si bloqueas cookies necesarias, algunas funciones del sitio o formularios podrian no operar correctamente.

Cuando se incorporen herramientas de analitica, publicidad, pixeles, CRM, chat, mapas, video, automatizacion o servicios de terceros, MIA Digital procurara informar su uso y limitarlo a finalidades proporcionales al servicio solicitado.

Proteccion de datos y Ley N° 21.719

Chile publico la Ley N° 21.719, que regula la proteccion y tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Proteccion de Datos Personales. Esta ley reforma el marco de la Ley N° 19.628 y eleva el estandar de cumplimiento para responsables y encargados de tratamiento.

Principios que guiaremos

• Licitud, lealtad y transparencia en la recoleccion y uso de datos.
• Finalidad especifica: tratar datos solo para fines informados y compatibles.
• Minimizacion: solicitar solo la informacion necesaria para cada servicio.
• Exactitud, seguridad, confidencialidad y responsabilidad demostrable.
• Proteccion reforzada para datos sensibles, especialmente en contextos de bienestar, apoyo social, salud, vulnerabilidad o gestion municipal.

Derechos de las personas

Las personas podran solicitar informacion sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos que correspondan segun la ley vigente, incluyendo acceso, rectificacion, supresion, oposicion, bloqueo, portabilidad u otros que resulten aplicables.

Compromiso de MIA Digital

MIA Digital, MIA+ y MIA Municipal deben avanzar con privacidad desde el diseno, controles de acceso, trazabilidad, gestion de proveedores, evaluaciones de riesgo y contratos claros cuando terceros o instituciones participen en el tratamiento de datos.

Datos sensibles y contextos de mayor cuidado

Algunos casos de uso pueden involucrar informacion sensible o de mayor riesgo, especialmente si se relacionan con bienestar, salud, apoyo social, violencia, vulnerabilidad, beneficios publicos, ubicacion territorial, identidad, datos de ninos, ninas o adolescentes, o necesidades de ayuda institucional. En esos casos se deberan aplicar reglas reforzadas de minimizacion, consentimiento o base legal aplicable, acceso restringido, confidencialidad, derivacion responsable y evaluacion de riesgos.

Encargados, proveedores y transferencias

Para operar el sitio y los productos podemos usar proveedores de infraestructura, hosting, correo, analitica, automatizacion, inteligencia artificial, seguridad, soporte u otros servicios tecnologicos. Estos proveedores deben tratar datos solo bajo instrucciones, medidas de seguridad y finalidades compatibles. Si existieran transferencias internacionales, se procurara que cuenten con resguardos contractuales o legales adecuados.

Conservacion y seguridad

Los datos se conservaran solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, obligaciones legales, continuidad del servicio, defensa de derechos o responsabilidades contractuales. MIA Digital debe aplicar medidas razonables de seguridad tecnica y organizativa, incluyendo control de accesos, segregacion de roles, respaldos, registros, revision de permisos y gestion de incidentes.